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Proceso de la Apelación de Cargos

El propósito de la apelación de cargos es proveerle al estudiante una oportunidad para disputar los cargos asociados a su cuenta. Para empezar el proceso de apelación, el estudiante debe repasar las condiciones siguientes:

  • Debe haber completado el Contrato Financiero (“Financial Check-In”) para el término actual.
  • Toda documentación referente al tema en cuestión debe ser adjunta en la apelación, o la apelación puede ser negada.
  • Debe ser un error de parte de la Universidad.
  • Tenga en cuenta que cada pregunta debe ser contestada con sinceridad y precisión para asegurar que la apelación sea revisada rápidamente.
  • No incluya su número de seguro social en la apelación. Su número de identificación será suficiente.

La apelación con la información adjunta, debe ser completada dentro de 30 días desde que recibió la notificación del cargo o que el cargo fue procesado a su cuenta.

  • Toda información provista será recopilada por la Oficina de Cuentas de Estudiantes (“Student Accounts”).
  • El cargo disputado será revisado por el personal de Cuentas de Estudiantes.

Para enviar una apelación sobre algún cargo, necesitara mandarlo a la Oficina de Cuentas Estudiantiles por medio de correo electrónico a luostudentaccounts@liberty.edu . La apelación necesitara llevar incluida los siguientes datos:

  • Nombre completo del estudiante
  • Número de estudiante
  • El semestre para el cual está solicitando la apelación
  • Correo electrónico
  • Campus o local (ejemplo: estudiante presencial o estudiante en línea)
  • El tipo de cargo por el cual está solicitando la apelación (ejemplo: recargo, penalidad por completar el Contrato Financiero después de la fecha plazo o cargo de actividades)
  • Una explicación por el cual se debe remover el cargo
  • Documentación sobre la razón por la que se debe remover el cargo

Criterio para Apelar el Cargo del Contrato Financiero Atrasado (“FCI Late Fee”)

No es considerado un error de Liberty University si…

  • No han procesado la ayuda financiera en la cuenta de un estudiante residente porque el estudiante entregó su FAFSA después de la fecha límite del 1 de Marzo, o si el estudiante ha sido seleccionado para verificación.
  • No han procesado la ayuda financiera en la cuenta de un estudiante en línea porque el estudiante entregó su FAFSA menos de 60 días antes la fecha límite del Contrato Financiero (“FCI”), o si el estudiante ha sido seleccionado para verificación.
  • Si el estudiante ha sido añadido a una lista de protección para las clases que permite registración sin completar el Contrato Financiero.
  • Si el estudiante se inscribió en la clase después de la fecha límite.
  • Si el estudiante hace un pago a través del web en vez de pagar a través del Contrato Financiero (“FCI”). La página de pagos por web declara que al estudiante debe completar el Contrato Financiero cada semestre, y que usar "Make a Payment" (“Hacer un pago”) no completa el Contrato Financiero.
  • Si el saldo anterior es de $50 o más, impidiendo que el estudiante complete el Contrato Financiero (“FCI”).
  • El estudiante no entrega la apelación del cargo atrasado dentro de 30 días de completar el Contrato Financiero (“FCI”) o de que el cargo atrasado fue agregado a su cuenta.
  • Recuerde: este cargo solamente será quitado de su cuenta si hubo un error de parte de la Universidad que causó el tema en cuestión.

Criterio para Apelar el Cargo de un Pago Rechazado (“Return Fee”)

No es considerado un error de Liberty University si…

  • El pago ha sido rechazado porque el estudiante no actualizó su cuenta bancaria o el plan de pago a través del Contrato Financiero (“FCI”) cinco días antes del débito automático.
  • El pago ha sido rechazado por tener fondos insuficientes en su cuenta. Debe haber fondos en su cuenta por lo menos 24 horas antes de que el próximo pago sea procesado.
  • El pago fue hecho antes o en el día del débito automático.
  • El pago ha sido rechazado por causa de proveer información incorrecta de su banco, tarjeta de crédito o débito.
  • El pago ha sido rechazado por causa de la tardanza de sus beneficios militares o de su empleador.
  • El pago ha sido rechazado por utilizar una de las cuentas siguientes: “Money Market,” una segunda hipoteca, ahorros o fondos fiduciarios. Solo debe utilizar una tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria de los Estados Unidos.
  • Recuerde: este cargo solamente será quitado de su cuenta si provee documentación válida que compruebe que el pago rechazado no fue culpa del estudiante o del titular de la cuenta.

Criterio para Apelar el Cargo de Actividades (“Activity Fee”)

  • Su apelación será considerará si el estudiante está participando en un internado, un estudio independiente o haciendo su semestre de enseñanza (“Student Teaching”).
  • Su apelación no será considerará si el estudiante está registrado por lo menos en una clase residencial.
  • Recuerde: este cargo solamente será quitado de su cuenta si provee documentación válida que compruebe que usted no vivió en el área de Lynchburg durante el semestre correspondiente.

Usted recibirá una respuesta dentro de 30 días de haber completado su apelación.

Nota: Si tiene algún problema con el enlace abajo, en vez de utilizar su nombre de usuario utilice su correo electrónico de Liberty (por ejemplo: en vez de usar dlopez, use dlopez@liberty.edu ). Si aún continua experimentando problemas envíenos un correo electrónico describiendo los errores que está viendo y si es posible una captura de pantalla.

Liberty en línea: luostudentaccounts@liberty.edu

Estudiantes residenciales: studentaccounts@liberty.edu

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